上个月去一个校区，校长说开放日只带家长看大厅和成果墙，教室一律不进去，怕家长挑刺。我问了一句：那家长凭什么信你。
【敢开门比讲得好更重要】
教室是最难伪装的地方。孩子坐没坐住、老师提问是等还是抢、教具收没收回去，一眼就看见。藏起来的部分，家长会自动往坏处想；敞开的部分，哪怕有瑕疵，也显得坦荡。
【三个可以照做的细节】
1. 开放的时段选平常的一天，不要专门排一节课。排练过的课，家长问两个问题就露了。
2. 让家长坐在教室最后一排，不发言、不拍照。看的是老师处理孩子卡住那几十秒的方式。
3. 出来后先问家长看到了什么，别急着解释。他说的第一个细节，往往就是他真正在意的地方。
【开放日怎么排】
一次别放太多人。六到八位家长一批，走动时不用互相让路，问问题也轮得上。路线从教室开始，到教具库房结束，最后才回大厅坐下聊。顺序换了，家长的心态也换了：先看见真实的一天，再听介绍，才不会把介绍当成推销。
【一个观察】
品牌走了十八年，教材、教具、流程这一层是能复制的；复制不了的是每个校区在日常里攒下的东西。所以参观最后都会落回一天：那天孩子什么表情，老师说了哪句话，教具收没收回去。
怕挑刺，本质上是怕被看见真实的一天。可家长要的恰恰就是这一天。
