【箱子拆开的样子】
开学前一周，校区的教室角落堆着几个纸箱。校长拆开第一个，是按年龄分好的教材，一格一格码得整齐；第二个是教具，配件用自封袋分开，外面贴着标签；第三个装满家长会要用的东西：签到表、课程说明、成长手册的样张。她说，每年这个时候最像"开学"，不是开门那天，是箱子落地的这天。
【三项支持】
1. 物料。教材、教具、家长沟通用的表单，开学前一次配齐。少一样，第一节课就得临时凑，家长看在眼里。
2. 师资。新老师进校区之前先在总部过四步：理论基础、模拟实操、阶段考核、校区实战。考核不过的回去补，不带问题进课堂。
3. 协同。开新班、换教材、老师临时离职，这些事都有对接人。督导每月看一次数据，哪个班进度慢，提前说，不等家长先发现。
【真正帮上忙的地方】
校长说得实在：最省心的不是东西齐，是有人接电话。开学第一周总有意外，教材少一本、投影连不上、家长问课程怎么排，问出去有人答得上，这一周就过去了。
【小结】
总部的支持大多发生在家长看不见的地方。看得见的是课堂，看不见的是课堂之前那几十件小事，被一件一件落地。开学第一周能稳稳过去，靠的就是这些提前垫好的底。
