校长们坐在一起，聊得最多的是招生，很少有人问：这一年总部到底替校区做了什么。真数下来就四件事，而且大多发生在家长看不见的地方。
【一、师资要过台阶】
新老师进来先学理论，再进模拟课堂，然后过阶段考核，最后才进校区实战。四步走完大概六到八周，考核不过的回去补。校区最怕的是老师讲错，这一步防的就是这个。
【二、把经验写成手册】
教学教务、运营管理、市场营销三本标准化手册，写得细：一节课的流程怎么走、家长沟通从哪句话开始、活动怎么排期。手册的好处是新人不用靠悟，照着做也不至于走偏。
【三、每月坐下来复盘】
月度成长分析、阶段能力评估，数据摆出来，哪个班进度慢、哪一类孩子卡住，一眼看得见。校区做决定不再全凭感觉，也不用等出了问题才回头找原因。
【四、出事那天有人接得住】
开新班、换教材、老师突然离职、家长投诉，这些事一个电话过去，要有人接。督导陪跑的价值不在平常日子，在出事那一天。
【小结】
这四件事都不产生当月的收入，却决定了校区能开三年还是开三个月。做过校区的人都明白，招生是前锋，这些是后腰。前锋跑得快，后腰站得稳，一支队伍才撑得完整季。看不见的部分稳住了，前头才敢往前冲。
