上个月公开课出了桩尴尬事，1位家长把孩子闯关的视频发进家族群，画面里全是别人家的孩子，对方家长当晚就找到了校区。
好话说了一箩筐，疙瘩还是留下了，我意识到公开课的光鲜背后，缺1条拍摄的规矩。
我重新定了流程，开课前签拍摄告知书，镜头只对自家孩子和教具，集体画面1律拍背影，引领右脑8.0课程的环节展示由老师统一录制发放。
新老师入职要过8道关，我把8大核心升级做成过关卡，专注观察考她3分钟找出图里8处不同，记忆联想考她听完1段话复述出7成，逻辑推理考她现场带1轮接龙，空间建构考她限时搭1座桥，数感启蒙考她设计1个数物游戏，数理探索考她讲清1次分合，认知探索考她接住孩子的10个为什么，思维导图考她当场画1张课结图。8关全过才单独带班。有位老师卡在接龙那关练了1周，过关那天她说这1周比实习3个月学得都扎实。
老学员3个月没来续课，我打电话回访只聊前4项，精准分层聊孩子该进下1档了，趣味拉满聊新教材这个季度的主题，易教易学聊手册里给家长留的批注位，教具升级聊刚到的那套新配件。聊完不催单，只约她带孩子回来玩1节课。上个月这样的电话我打了31通，回来了21个孩子。有位妈妈在电话里说，听到孩子该进阶了心里咯噔1下，觉得耽误不得。回访提纲就贴在电话机旁，谁值班都能打出1样的温度。
家长投诉最难接，我把后4项当成了拆解框架，高效课消先核课时账目给她看明细，家校联动当场定1个补救性的亲子活动，效果可见调出孩子入班至今的记录摆出来，科学测评约1次加测给出客观依据。账目一清，情绪就落了地。上个月7起投诉，6起当场化解，剩下1起是接送时间的客观困难，调了班解决。有位家长处理完说，你们敢把账摊开，我就敢接着信。投诉台账按这4项建了模板，新人照着走也不慌。
规矩贴出来后，这个月的体验课1桩纠纷都没有，家长拍得更放心，特写里全是自家娃的成长瞬间，转发的劲头比从前还足。
有位妈妈说，敢把拍摄边界写清楚的机构，她把娃放这儿踏实，这话我记进了例会记录的第1行。
每个镜头都连着信任，规矩立在事前，纠纷就少在事后，想把公开课办得周全的同行，私信我引领右脑8.0课程。
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