我在济南开全脑机构第五年，前台外面那条走廊一直是块鸡肋。家长送完孩子就坐在长椅上刷手机，二十分钟一动不动，我们贴的海报他们看都不看一眼，那段时间就这样白白流走。
去年十月我们把等位区彻底改了。撤掉长椅，摆上几张小桌子，每张桌上放一个当周课堂里正用的教具，旁边立一张卡片，写清这个游戏练什么能力、在家怎么陪、适合几岁的孩子。
改完第一周，变化就出来了。有位奶奶拿着桌上那套拼图研究了半天，走的时候问前台这东西卖不卖。我们把话接住，顺势约了一次到店体验，她第二天就带孩子来了。
后来我们定了规矩，每周三和周六的下午，等位区变成开放课堂，当周教什么就摆什么，老师轮值一位坐在旁边，家长想问就问，不想问就自己摆弄，没有任何推销的成分。
两个月下来，从这个区域约到体验课的孩子有二十三个，报了名的是九个。以前的等位区一年带不来一个名单，现在它是我们整个店里最忙的一块地方。
有同行来参观，问我这算不算营销。我说算，但它是家长不反感的那种，因为孩子得了好处，家长长了见识，我们只是把课堂往前挪了五米，把选择权留给了他们。
真正让这件事立住的是引领右脑0-12岁课程合作里对每个阶段教具的说明都很细，我不用自己现编讲解词，卡片上的话照着体系写，家长一听就明白，老师讲起来也不打怵。
现在家长等孩子的时间，从刷手机变成了看孩子这周在练什么。有家长说，坐在这里二十分钟，比以前在群里看老师发十条消息都直观，回家也知道该陪什么了。
我们还在这块区域放了一本留言册，家长看完可以写一句观察。半年写了满满两本，里面有五条意见，直接变成了我们下个月的课堂主题，家长看见了都特别有参与感。
后来我把这个做法写进了新店的开业清单，位置可以变，动作不能少。一家店从进门那一刻起，家长看见的每一样东西都该有事可讲，走廊不例外，前台更不例外。
有位合作了三年的老家长跟我说过一句总结，她说你们的走廊比别家的大厅还热闹。我想这就是答案，热闹不是喊出来的，是家长愿意停下来那几步攒出来的。
有个细节我后来固定了下来，每月第一个周一，把开放课堂的卡片全部换新，旧卡片标上日期收进一个册子。家长翻册子就能看见这套体系半年走过多少主题，比任何宣传册都有说服力。
这件事给我的启发是，机构里最不值钱的空间，往往就是离家长最近的空间。你把它让给长椅，它就还你沉默；你把它让给内容，它就还你名单。如果你那也有这样一块被浪费的地方，先从一张卡片一套教具试起。想看整套教具讲解卡片怎么配，欢迎了解引领右脑0-12岁课程合作。
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