一道陌生题、一幅有点复杂的拼图、一个没有搭过的模型，都可能让孩子脱口而出：“我不会。”
这句话有时表示没有思路，有时表示担心做错，也可能只是任务太大，不知道从哪里动手。家长可以先问清孩子卡在哪儿，再提供恰好够用的帮助。
下面三个问题，适合在孩子情绪平稳、愿意交流时使用。
◆ 第一个问题：你已经看懂了哪一部分？
请孩子先找一条确定的信息。
做拼图时，可以问：“你认得出哪些图案？”搭模型时，可以问：“你知道这几个零件分别放在哪里吗？”遇到应用题，可以让孩子圈出已经理解的条件。
如果孩子一点也说不出来，家长就先示范一个很小的动作，例如找到拼图的一块边角，再请孩子找另一块。
从已经理解的部分进入，双方就有了可以继续讨论的材料。
◆ 第二个问题：你愿意先试哪一步？
把“完成整个任务”缩成一个可操作的选择。
例如：“你想先拼边框，还是先找同一种颜色？”两个选项都应当真实可行，也可以接受孩子提出第三种办法。
如果孩子只愿意试一下，可以约定先找一块、先画一笔、先写一个条件。完成后再决定是否继续。
成人提供的帮助也要具体。与其说“再动动脑筋”，不如说“先把可能用到的两块放在一起，比一比边缘”。
◆ 第三个问题：试过以后，你发现了什么？
某块拼图放不进去，可以看看是颜色不对、边缘不合，还是方向需要旋转。搭建倒了，可以检查底座是否稳定。
家长可以把发现说出来：“刚才这个方向没有合上，我们现在排除了一个可能。”然后邀请孩子根据发现选择下一步。
如果孩子已经明显疲倦或生气，就先停下来。等愿意继续时，再从刚才找到的线索接上。
◆ 把鼓励落在具体行动上
孩子完成了一部分，可以说：“你刚才先比较了形状，再换方向尝试。”如果主动求助，可以说：“你说清楚了自己卡在哪里，我就知道怎样帮你了。”
这些描述让孩子听见自己实际做过的事。下一次遇到相似任务时，家长也可以提醒：“上次你先找了边角，这次想从哪里开始？”
从“我不会”到“我先试这一小步”，中间往往需要一次具体的支持。等孩子愿意主动选择方法，成人就可以少说一些，把更多尝试的空间交还给他。
