很多家长都有过这样的时刻：一件事说了三遍，孩子不但没动，眼圈反而先红了。大人的第一反应往往是“我又没凶你，你哭什么”。但孩子的哭，常常不是因为被骂，而是因为他发现自己搞不定。
催促和讲道理，在这个时候都帮不上忙，原因有两个。
· 情绪上头时，大脑管思考的那部分像是暂时“下线”了。此时听到的每句话，都会被先当成压力，而不是信息。
· 越催越慢，是因为孩子把注意力从“事情”挪到了“大人的脸色”上。他先要处理的，是不安，不是任务。
那怎么办？可以试三个动作。
1. 先蹲下来，把语速放慢。身体的高度和说话的速度，有时比内容更能让孩子松开。
2. 把任务切小。“把玩具收了”太大，“先把积木放进这个盒子”就够得着。
3. 帮他把感受说出来。“你是觉得这个有点难，对吗”，孩子被说中了，情绪就先落下去一半。
这三步做到，孩子不一定立刻照做，但通常不会再僵在原地。等情绪过去，事情往往比想象中好办。
也有家长问，是不是孩子太脆弱？其实不是。能哭出来，说明他还愿意在你面前表达。真正要留意的，是孩子遇到困难干脆不看你、也不吭声，那才是更该早一点走近的信号。
【给家长的建议】
孩子闹情绪的时候，先处理心情，再处理事情。把音量降下来、把脚步放慢，你会发现，很多僵持根本不是事情本身，而是那几分钟的对峙。
