上个月我们到了续费期，四十多个孩子的家长陆续来问。我以为会像以前一样，先谈价格再谈感情，结果这次好几个家长问的是同一个问题，学完这一级，我孩子能到什么程度。
这个问题其实很难答。以前我们做机构，续费靠的是关系和优惠，老师跟家长熟了，家长觉得孩子上得开心，就接着续。但真要说孩子学到了什么，多数时候只能说一句有进步。
我不想再用有进步这三个字糊弄过去。所以这次续费，我做了一件事，把每个孩子的阶段评估整理成一张纸，从第一节课到现在的关键指标都在上面，哪一项做到了，哪一项还差一点，写得很清楚。
整理这张表花了我整整一周。教学主管带着老师们把课堂记录一条条翻出来，按课程手册里的观察点对照。做到一半我才发现，原来我们手里一直有这些数据，只是从来没系统地整理过。
家长看到这张表的反应出乎我意料。有位爸爸拿着表看了五分钟，指着其中一项问，说这个是不是就是他在家拼不好积木的原因。我说是，他当场就把下学期的钱交了。
那一次续费，四十多个孩子走了三个，剩下的都续了，还有七个家长主动加了下一年。这个比例是我做机构以来最好的一次。
我也想过为什么会这样。后来明白了，家长不是不愿意花钱，是不愿意花糊涂钱。你把孩子这一段的成长说清楚，把他的下一步说明白，家长自己会算这笔账。
我们现在把这套评估变成了固定动作。每上完一个阶段都出一张纸，不搞花哨，就是把孩子做到的和没做到的写清楚。这件事让我跟家长的关系变了，从买卖的双方，变成了商量孩子的事的双方。
这套评估我做得下去，是因为引领右脑0-12岁课程合作里的每一级都有明确的观察点和判断标准，我不用自己编一套说法，照着体系整理就行。这也是我当初选它的原因。
整理评估表的那个星期，我还在做另一件事，把家长最常问的问题记下来。记了三十多条，最后发现真正需要回答的只有一个，我孩子下一步学什么。评估表把这个答案变成了看得见的东西。
现在我们的老师每周要花两个小时做记录整理。这个时间以前是省下来的，现在我觉得值。因为家长问的问题从多少钱变成了怎么学，机构的性质也跟着变了。
我给自己定了个规矩，评估表不给家长看分数和排名。因为这种课比的不是谁强谁弱，是每个孩子自己的下一步。家长看到的是自己孩子的进度，不是别人的。
如果你也在为续费发愁，可以先试试把这笔账算给家长看。想了解这套阶段评估怎么做，欢迎了解引领右脑0-12岁课程合作。
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