体验课当天,接待的老师该做什么不该做什么
体验课是家长跟课程的第一面,当天的接待质量,直接影响家长对整个课程的判断。哪些该做、哪些不该做,今天摊开说说。
该做的第一件是提前打招呼。孩子进门时蹲下来平视问好,叫得出名字更好。头三分钟的亲切感,决定了孩子这节课放不放得开。
该做的第二件是给家长一张观察地图:今天这节课有哪几个环节、分别在看什么。家长带着看点看课,看到的是门道,不是热闹。
不该做的第一件是贴身推销。家长在旁听,销售在旁边介绍价格优惠,家长的耳朵全在价格上,孩子的好状态反而没看着,本末倒置。
不该做的第二件是临时加戏。为了显得内容多,临时往课里塞环节,节奏全乱。体验课就用常规课的框架,真实感本身就是说服力。
课后的跟进当天做:一小时内发去孩子当天的表现小结,趁热但不逼迫。体验课的转化,靠的是让家长看见,不是让家长心动价。园所要体验课接待流程的,私信发你。
接待老师最好固定一两个人,家长一来就认脸,生面孔的寒暄总隔着一层。
教室外的等待安排也想想:水、杂志、wifi 提示,小细节让家长安心等待,不催不赶。
体验课的时段避开孩子容易犯困的午后,上午十点前后是多数孩子的黄金状态。
第一面做扎实,后面每一步都省力。
体验课当天,细节都在替你说话。
让孩子自然、让家长看见,转化是水到渠成。
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