教育行业有句话：招生难，但留住更难；留住难，但口口相传更难。这三件难，底层其实是同一件事。
留住一个家长，本质是让她相信"对孩子有用"家长来上课后最想问的一句话是："老师，我家孩子有变化吗？" 课堂上要发生一些"看得见的变化"，回家后要发生一些"听得见的对话"。这两件事一起做，续报才能稳住。
让一个家长真心推荐，本质是让她觉得"分享了也不亏"教育消费是一种"半熟社交消费"。家长推荐给你朋友，因为她朋友的孩子去了，她也间接"享受到了一段对话"。这个隐形收益要做出来。
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我有一个朴素的方法：你能不能把你最满意的那 10 个家长，约出来喝一次茶？如果她们愿意来，意味着口碑基本建立了。
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