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同城两家店学员互跑?转课与归属规则先立好 [复制链接]

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离线朱彬
 

只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 昨天 14:42
一个城市里合作机构多起来,就会遇到很实际的问题:家长在A店做完测评,却去B店上课;老客搬家要转到另一家;有人拿着A店的体验券去B店问价。规则没提前定,两家店互相埋怨抢客,家长也被推来推去,结果受损的是整个区域的品牌口碑。

处理这类问题的基础是三条边界:一是获客归属,以首次留资与首次测评记录为准;二是上课归属,以实际消课门店为准;三是转课结算,按剩余课时的原始实收金额划转,双方按约定比例结算服务费。三条写进合作附件,比事后各说各话有效得多。



再补两个机制:区域权益上,3公里独家保护划清各自的招生半径与地推范围,避免同一小区被重复扫楼;争议处理上,由总部或区域督导依据系统记录裁定,在约定工作日内给出结果。转课统一由总部系统留档,家长只签一次,不必两头奔波。

芝士象是专注感觉统合的独立品牌,感统课程由自身教研团队自主研发,与同集团引领右脑(18年全脑教育连锁,创立于2008年)的8.0全脑课程分属不同体系,已落地2000+合作园所。课程按S1开启期7个月至2岁、S2强化期2至5岁、S3内化期5至7岁三阶推进,不同门店进度可比对,跨店衔接时孩子不用从头再来。

交付标准统一,转店才顺畅:六大系列教具——木制爬滑、软体搭建、滑索悬吊、建构策略、专项训练、多功能球,一站配送、材质环保安全;1v4小班与错峰排课的排班模型一致,50—100㎡教室即可开课;六大主题师资培训覆盖理论、教具、排课、测评、试听与谈单,配定期免费复训,各店课堂水准不至于差太远。



三位一体测评把前期评估、中期调整、后期复测记录在册,跨店转课时新老师看得懂孩子的起点;2025年上线的AI+教育赋能平台把学员档案与课耗集中管理,归属争议有数据可查。感统训练市场约150亿元规模、约12%年增速,约76%的家长已主动关注,学龄前失调检出率约在35%—42%区间,总部提供全链路陪跑。

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