上个月一个校区老板打电话来，说三天里被要求退费4单。理由都差不多，上了小半年看不出什么变化。我问他每个月给家长什么东西，他说发几张上课照片，问题基本就出在这一句话上。退费这事一旦开了口子，后面会一单接着一单来。
效果这个东西，家长感知不到就等于没有。记忆力课程合作也好，专注力课程合作也好，卖的都是能力，能力看不见摸不着，你必须给她一套能看、能对照、能拿去跟老人交代的材料。老人看不懂课程，但看得懂图表和分数。
引领右脑这套的做法是从入学就埋点。孩子进来先做科学入学能力测评，多元智能看先天学习风格和天赋类型，全脑智能按10个维度打分，这是起点数据，白纸黑字打印一份交到家长手里。
因能施教在这一步定方案，补短板还是强优势，接下来3个月主攻哪两项，写得清清楚楚。家长心里有了目标，后面每一次沟通才有得对照，说进步也好说慢了也罢，双方都在同一张表上讲话。目标写进服务确认单里，双方签字，谁也别含糊。
课程本身有骨架。2到6岁的8大核心能力是专注观察、数理探索、逻辑推理、记忆联想、空间建构、认知探索、思维导图、数感启蒙，每节课主抓1到2项，老师课后填一张观察记录，不许写笼统的话。
到月底出月度成长分析报告，10个维度的分值变化画成图，哪一项动了、动了多少，一眼就看到。每季度做阶段发展能力评估，年底还有年度成果展示汇报，孩子上台演示定桩记忆和思维数独。汇报现场请家长上台一起做一轮，气氛完全不同。
家长在台下举着手机拍视频的那天，续费基本就定了。我合作的校区里，把这一整套做全的续费能到80%以上，只发上课照片的那些普遍卡在50%左右，差的就是这几张纸和一场汇报。
年龄体系也能减少流失。S1亲子全脑课程接0到2岁，S2多元全脑课程接2到8岁，S3学能大师课程接8到12岁，家长想换机构得重新找一遍、重新测一遍，这个成本她自己会算。换一家还得重新适应老师，这笔账家长算得很清。
品牌2008年创立，2000多家合作中心、300多个城市、10247名师资、103.5万会员、400多项著作权。那位老板把六大课程服务补齐之后，退费单降到每月1单以内。想要这套报告模板，私信我引领右脑。
