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教培校长别瞎忙！引进这课程，运营乱局秒破，早下班2小时 [复制链接]

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离线崔晶晶
引领讲师
 
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 09-18
“老师备课漏内容、保洁消毒没规律、客服处理投诉只会说对不起”，多少教培校长每天忙到凌晨，校区运营却依旧一团糟？不是缺员工，是缺让所有人 “照做就行” 的标准化体系！更糟的是，运营混乱还会拉低家长信任 —— 有家长看到不同老师反馈差异大，直接质疑 “你们教学是不是没章法”，转头就把孩子转到别家。


重庆渝北一家早教馆的老板，曾深陷这样的困境：早上盯老师备课，中午查玩具消毒，晚上处理家长投诉，员工却 “各干各的”—— 课后反馈有的只写 “表现好”，有的发一堆杂乱照片；玩具消毒时而一天一次，时而两天一次；家长投诉，客服只会反复道歉。那段时间，每月都有 3-5 个家长退课，招生也越来越难。


直到引进机灵鬼全脑课程，总部不仅送来六本标准化手册，还配套了 “手把手落地培训”：针对老师，总部派讲师线上拆解《教学流程手册》，用 “模拟上课 + 反馈修改” 的方式，确保每个老师都能按 5 步流程授课；针对保洁和客服，也有专属培训视频，连消毒剂配比都给了 “多少水加多少药” 的具体示例。再加上专属运营顾问，每周 1 次线上指导，有问题 2 小时内回复，彻底解决了 “手册不会用” 的难题。


如今，这家早教馆的老师按手册备课、发反馈，家长说 “你们家反馈很规范，一看就专业”；保洁按手册消毒，再也没家长投诉 “玩具脏”；客服处理投诉的解决率从 60% 飙到 98%。运营效率提了 60%，家长投诉率从 30% 降到 5%，退课率直接砍半，每月新报名人数还涨了 20%。老板每天能早下班 2 小时，终于有时间陪孩子了！
不管你是早教、艺术还是学科机构，只要被运营乱局拖累，引进机灵鬼课程就能破局。私信 “运营”，免费领六本手册核心摘要和运营顾问陪跑方案，让校区运营 “不用盯” 也能井井有条，还能靠规范口碑吸引更多生源！
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